“来，大娘，这是您的身份证，您收好”,在户籍民警赵婧文的热情微笑中，李大娘忍不住竖起了大拇指。

李大娘是辖区的孤寡老人，常年独居并且患有眼疾，行动极其不方便。七台河市公安局北山派出所社区民警马钰在走访的过程中得知李大娘的身份证早已过期，导致上次住院的费用还没有报销。了解情况后，社区民警与户籍民警取得联系，沟通好上门拍照办证事宜，社区民警与户籍民警一同前往李大娘家中，耐心地帮助李大娘采集了身份证照片。

身份证办理完成后，民警第一时间将身份证送到李大娘的手中。李大娘接过身份证面露笑容：“你们真是帮了我的大忙了，我这个孤老婆子，眼睛还看不清，无儿无女，这些年多亏了你们的照顾。”李大娘激动对两位民警表示感谢。

虽然只是一张小小的身份证，但关乎的是人民群众的切身利益，北山派出所用心用情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，生动地诠释了“我为群众办实事”的服务宗旨。（转自：人民周刊）